Comentarios en: En momentos de Crisis, menos tacto http://marketingtakeaway.com/2009/01/06/en-momentos-de-crisis-menos-tacto/ Blog de Marketing y experiencia de cliente Wed, 07 Mar 2012 07:14:03 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Por: jaimevalverde http://marketingtakeaway.com/2009/01/06/en-momentos-de-crisis-menos-tacto/#comment-3 jaimevalverde Sat, 10 Jan 2009 19:55:41 +0000 http://marketingtakeaway.wordpress.com/?p=9#comment-3 Buenas Noches Micha! Lamentamos haber tardado tanto en responder. No tenemos excusa y no volverá a pasar. Estamos de acuerdo en que tengan que vender solvencia. Hay que diferenciar entre vender solvencia y sacar pecho por los beneficios del año. Hay que tener en cuenta que parte de esos beneficios los van a mantener por las inyecciones recibidas, que son muchas. En un momento tan sensible, un poco más de tacto Sr Botín y Cía!!! Un abrazo Buenas Noches Micha!
Lamentamos haber tardado tanto en responder. No tenemos excusa y no volverá a pasar. Estamos de acuerdo en que tengan que vender solvencia. Hay que diferenciar entre vender solvencia y sacar pecho por los beneficios del año. Hay que tener en cuenta que parte de esos beneficios los van a mantener por las inyecciones recibidas, que son muchas. En un momento tan sensible, un poco más de tacto Sr Botín y Cía!!!
Un abrazo

]]> Por: Micha http://marketingtakeaway.com/2009/01/06/en-momentos-de-crisis-menos-tacto/#comment-2 Micha Wed, 07 Jan 2009 13:14:04 +0000 http://marketingtakeaway.wordpress.com/?p=9#comment-2 Hola a todos: Sobre el tema de "sacar pecho" del señor Botín, lo veo más relacionado con dar un mensaje a los actuales clientes de.."no se preocupen que este barco no se va a hundir" y así contrarestar la sensación de insuridad que crea que ni gigantes como Lehman Brother se libren de la quema. Al fin y al cabo, aunque no se ganen nuevos clientes puede que los actuales, ante la incertidumbre, no se arriesguen a contratar productos financieros de su banco (fondos de renta variable, bolsa, etc...) Parece más una "huida hacia delante", por lo que hay que dar un mensaje que tranquilice a cualquier tipo de público, desde obreros hasta a empresarios. Dar un mensaje de "empresa solvente" es practicamente obligatorio, eso sí, aumentar una relación más cercana y agil con lo clientes será primordial. ...vamos desde mi humilde opinión. Saludos Hola a todos:

Sobre el tema de “sacar pecho” del señor Botín, lo veo más relacionado con dar un mensaje a los actuales clientes de..”no se preocupen que este barco no se va a hundir” y así contrarestar la sensación de insuridad que crea que ni gigantes como Lehman Brother se libren de la quema. Al fin y al cabo, aunque no se ganen nuevos clientes puede que los actuales, ante la incertidumbre, no se arriesguen a contratar productos financieros de su banco (fondos de renta variable, bolsa, etc…)
Parece más una “huida hacia delante”, por lo que hay que dar un mensaje que tranquilice a cualquier tipo de público, desde obreros hasta a empresarios.

Dar un mensaje de “empresa solvente” es practicamente obligatorio, eso sí, aumentar una relación más cercana y agil con lo clientes será primordial.

…vamos desde mi humilde opinión.

Saludos

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