By: borjatube|31 marzo, 2009|Categories: Employer Branding|Tags: branson . creatividad . divertirse . innovar . locura . richard
… no es una expresión como “que te den 2 duros“, “que te zurzan con hilo negro” o “que te ondulen“, sino todo lo contrario. Si mañana creamos una empresa, el principal objetivo será ser rentables pero lo suficientemente locos, atractivos, divertidos, creativos e innovadores como para que nos compre Sir Richard Branson. La imagen del inglés debería ocupar muchas salas de reunión de este…
Read more »By: jaime valverde cohen|30 marzo, 2009|Categories: Employer Branding|Tags: clientemania . informacion . orientación a cliente
…Hago lo que me da la gana. Esto deben pensar muchos trabajadores cuando sus jefes no están delante. Entras a una tienda y notas perfectamente si el responsable está o no en el establecimiento. Creo que muchos empleados tienen muy poco sentimiento de propiedad del trabajo que realizan. Deben pensar algo así como “el negocio es de otro, si no…
Read more »By: jaime valverde cohen|26 marzo, 2009|Categories: Employer Branding|Tags: KPI marketing . medir . metricas . presentar datos
Marketing no es sólo creatividad. ¿De qué sirve hacer la mejor estrategia del mundo si no eres capaz de saber si realmente está funcionando? Kevin Roberts en Lovemarks critica el culto al dato de muchos responsables de marketing. Nosotros creemos en las justas medidas. Una cosa es torturar los datos para obtener aquello que te habías propuesto, es decir, marear…
Read more »By: jaime valverde cohen|24 marzo, 2009|Categories: Employer Branding|Tags: gestion de quejas . orientación a cliente . quejas
Uno de los principales elementos de retención de clientes es el trato que mantenemos con los mismos. Es mu común que las personas que nos atienden, sobre todo en la atención telefónica, no tengan poder suficiente para solventar los problemas. Esto plantea nos genera una duda, si normalmente cuando se llama a un servicio de atención al cliente es o…
Read more »By: jaime valverde cohen|23 marzo, 2009|Categories: Employer Branding|Tags: cola cao . concurso crossumer . ganar
Pues eso Enhorabuena al ganador. Parece que no cabe la menor duda. El ganador ha sido Mosta con el anuncio de “El cola cao” En breve nos pondremos en contacto contigo para pedirte los datos postales para que puedas recibir tu ejemplar de crossumer ¡Que lo disfrutes! Queremos agradecer a todos la acogida que ha tenido la iniciativa que lanzamos…
Read more »