Home

Hace poco hicimos una reflexión sobre un posible cambio de enfoque que creímos necesario de cara a afrontar la creación de productos, servicios… Es decir, pensar en el cliente, en cómo hacer su vida mejor más que pensar en términos de rentabilidad.

Nos hemos dado cuenta de que en muchas empresas no sólo ocurre con los clientes, es algo mucho más generalizado. De hecho, cuando se habla de las personas que forman una organización se piensa mucho más en el bien de la rentabilidad de la empresa que en el de las personas. En este caso vamos a centrarnos en los comerciales.

El equipo de ventas es en muchos casos la única cara visible de la empresa y siempre una de las líneas presentes frente a los clientes. Se trata a estas personas como si fueran máquinas, mercenarios, piratas…

Desde pequeños nos enseñan que tratemos a los demás como queremos que nos traten a nosotros. Si tenemos esto siempre presente, ¿Por qué no tratamos al equipo comercial como queremos que traten a los clientes?

Trabajando en un proyecto para los comerciales había algo que no me acababa de convencer. El proyecto era técnicamente perfecto. Pero no tenía en cuenta a las personas. Faltaba humanizarlo.

¿Cuántas veces pasa esto? Se realizan planes comerciales y de marketing que no tienen en cuenta a las personas que los llevarán a cabo.

Si tratamos a las personas que venden la empresa como creemos que deben tratar a los clientes, ¿No se sentirán con el deber moral de hacer lo mismo?

“Trata A Un Hombre Como Es Y Seguirá Siendo Lo Que Es. Trata A Un Hombre Como Puede Llegar A Ser Y Se Convertirá En Lo Que Puede Llegar A Ser”

Ya lo dijo Johann Wolfgang von Goethe

¿Por qué no lo hacemos? Igual nos llevamos una sorpresa

borjaime