Muchas empresas se paran a intentar diseñar la experiencia que creen que el usuario debe vivir cuando compre uno de sus productos. El tema es que muchas de ellas piensan que todos son iguales y diseñan una experiencia que de ninguna de las formas suena a personalizada, o si lo hace, suena a prefabricada e industrializada. ¿Cuántas veces nos llaman…