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Blog de Marketing y experiencia de cliente
En ocasiones las empresas realizan acciones dirigidas a ayudar a los más desfavorecidos. Esta semana me llegó un mensaje que me avisaba de una nueva acción de sanitas, que consta en conseguir bicicletas para personas minusválidas.
Este es el enlace de la acción: www.huellasanitas.es
Son acciones cuyo presupuesto no suele ser muy elevado, pero que consiguen crear sentimiento de orgullo entre sus clientes. Son acciones claramente orientadas hacia la componente de branding de la experiencia de cliente. Estamos consiguiendo que los clientes se sientan orgullosos de serlo y que se incremente su vinculación con la marca.
Estos días ha habido un video circulando por la red, y que os dejamos por si no habéis podido verlo:
Hay una parte que dice que los fans perdonan. Para ello debemos tener suficiente ganado con ello como para que esto ocurra. Este tipo de acciones ayudan a esto.
Otra empresa que suele hacerlo es Caja Navarra, permitiendo que clientes y no clientes aporten a obras sociales y entidades sociales sin ánimo de lucro.
Por nuestra parte, sólo quitarnos el sombrero ante esta iniciativa, un 10 para sanitas.
Me siento orgulloso de ser cliente.
¿Y vosotros? ¿Os sentís orgullosos de ser cliente de alguna de alguna empresa?
borjaime
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