By: jaime valverde cohen|25 enero, 2010|Categories: Experiencia de cliente|Tags: Branding . clientemania . customer experience management . expectativa . experiencia de cliente
Es una pregunta que nos podríamos plantear perfectamente cuando en unas ocasiones una compra nos parece una mala experiencia y otras, la misma compra, con otra marca (producto o categoría) nos parece buena. De hecho, hace unas semanas hablaba sobre ello con Mau Santambrosio. El tema era que fue de compras de navidad y le pareció una mala experiencia. ¿Demasiada…
Read more »By: borjatube|18 enero, 2010|Categories: Employer Branding|Tags: coolhunter . entrevista . victor gil . videopost
¿Qué decir de Víctor Gil? Sociólogo, consultor y analista de tendencias de consumo, marketing, comunicación y nuevas tecnologías, escritor, extremeño y sobre todo un buen tipo y con un sentido del humor finísimo. ¿Queréis saber más de él? Pues mirar esta entrevista: borjaime
Read more »By: borjatube|12 enero, 2010|Categories: Employer Branding|Tags: a timba abierta . antonio domingo . infoxicación . libro . óscar urra . pedro robledo
Nuestro buen amigo y compañero del TMRC Pedro Robledo nos expuso en la última reunión una reveladora receta; la desintoxicación de contenidos de marketing durante al menos una novela. Si eres como nosotros (entendemos que por aquí habrá muchos), y con una librería repleta de autores como Godin, Kotler, Trout, Peters, Ries, Trias de Bes,… y otros muchos que hablan,…
Read more »By: borjatube|11 enero, 2010|Categories: Employer Branding|Tags: jack trout . libro . Marketing
Son tantos y tantos libros los que se editan sobre marketing al cabo del año, que resulta complicado recomendar uno. Desde marketingtakeaway tampoco lo haremos. Nuestro consejo es que lo leas todo. El saber no ocupa lugar y de todo libro/artículo sacas conclusiones, aunque en ocasiones disten de las del autor. Un libro que no deja indiferente es el clásico…
Read more »By: borjatube|07 enero, 2010|Categories: Employer Branding|Tags: aniversario . Marketing
Jaime: Borja, ya hacemos un año en Marketing take away, ¿Qué te parece? ¿Creías que llegaríamos cuando empezamos? Borja: Pues me parece una experiencia fastuosa. Hemos aprendido compartiendo, algo que nos enseñaron allá hace un año por ESADE, y creo que debemos estar orgulloso de como nos ha ido. Ahora sabemos más de marketing, de experiencia de cliente y de…
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