By: jaime valverde cohen|15 febrero, 2010|Categories: Experiencia de cliente|Tags: experiencia de cliente . orgullo . sanitas
Hace unos días poníamos como ejemplo la campaña que lanzó Sanitas para recaudar fondos para bicicletas adaptadas a minusválidos. Ya de por sí, dijimos que nos gustaba la iniciativa y que genera orgullo de pertenencia a la marca. Pues bien, han vuelto a demostrar que sabían lo que hacían. Lejos de dejar pasar el tema y permitir que se olvidara,…
Read more »By: jaime valverde cohen|10 febrero, 2010|Categories: Experiencia de cliente|Tags: benchmark . Branding . Cliente . competencia . diseñar nuevo producto . Producto
En muchas ocasiones, cuando nos ponemos a definir nuevos servicios nos basamos en lo que hace la competencia. Debemos pensar, “si a ellos les va bien así, seguro que es una buena forma”. En marketing esto no tiene sentido, y si queremos crear experiencias de cliente, menos aún. Hablábamos en el post anterior de la dificultad de saber realmente qué…
Read more »By: borjatube|08 febrero, 2010|Categories: Employer Branding|Tags: atención al cliente . Cliente . Crisis . oportunidad . toyota
No penséis que un “troyano” ha invadido nuestro blog. Nada más lejos. El título del post es un homenaje a una de las Compañías que mejor marketing hace, entendiendo como marketing, centrarse en el consumidor con fines de comerciales, de fidelización y sostenibilidad con el entorno. Hablamos de Toyota. En momentos de vicisitud, turbulentos o de crisis aguda, es cuando…
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