Mar 10
15
Entre valores y atributos
¿Existe alguna diferencia entre valores de compañía y atributos de marca?
La verdad es que es una pregunta difícil de responder y en nuestro caso, sólo podemos responderla en base a la forma en que definamos estos términos.
Para nosotros los valores marcan la forma de relacionarse de las personas de la compañía con el resto del mundo y entre ellos mismos.
En cambio, atributos son aquellos adjetivos que vinculamos a su marca. Son palabras que los clientes vinculan a nosotros y es la forma en que nos describen.
Tal y como lo vemos deben tener relación pero no tiene porqué tenerla. Es decir, los valores suelen estar marcados por la dirección de la compañía y en muchas ocasiones se olvidan de lo más importante. Si las personas que forman parte de la empresa no viven estos valores, jamás se convertirán en atributos.
Si queremos trasladar experiencias relevantes a nuestros clientes debemos preguntarnos cuáles son los atributos que perciben de nosotros. No vale con querer ser algo, hay que respirarlo, hay que incorporarlo en el ADN de la empresa.
Para trabajar los atributos, creemos que lo primero que tenemos que hacer es Branding. Pero no vale cualquier campaña. Hay que empezar por Branding interno, empezaremos por Employer Branding.
Cuando estaba en Bankinter, continuamente recibíamos impactos relacionados con la innovación, de forma que acababas respirando innovación. Todos los empleados teníamos claro qué teníamos que hacer.
¿Qué os parece? ¿Conoceis empresas que empiecen sus campañas de Branding hacia dentro?
borjaime
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