By: jaime valverde cohen|27 mayo, 2010|Categories: Branding . Experiencia de cliente . Marketing|Tags: Branding . campaña de comunicación . experiencia de cliente . mediterraneamente
El año pasado los chicos de Estrella Damm nos sorprendieron con su campaña mediterraneamente con este anuncio: Los valores que transmitía esta marca eran frescos y su propuesta de experiencia enganchó a muchas personas. No conozco los datos, pero seguro que su reconocimiento de marca creció considerablemente. Se dirigieron a un público concreto, en lugar de ir a todos, a…
Read more »Este es un post que perfectamente podría hablar sobre modas en la gestión de marketing y de las marcas que gestionamos. Muchas veces nos dejamos llevar por el glamour o por las modas y tendemos a pensar que cualquier tipo de servicio o producto que podamos ofrecer en una versión premium será mucho más exitosa. ¿Es siempre así? Obviamente no.…
Read more »By: jaime valverde cohen|19 mayo, 2010|Categories: Experiencia de cliente . Marketing|Tags: Branding . carnet joven . Crisis . experiencia de cliente . renfe
Hemos dicho muchas veces que cuando realmente se consigue fidelizar clientes es cuando hemos metido la pata. Equivocarse es humano, y rectificar, de sabios. Podemos diseñar una experiencia que sea especialmente relevante para nuestros clientes, pasar años construyendo la relación y “cagarla” a la primera de cambio. En los momentos duros es cuando tenemos que demostrar que somos lo que…
Read more »By: borjatube|17 mayo, 2010|Categories: Nuevas iniciativas|Tags: experiencia de usuario . innovación . movilidad . sostenibilidad
El pasado día 14 asistimos a la “pre-premier” por parte de Peugeot España de su innovadora oferta de servicios de movilidad denominada Mu by Peugeot. La firma francesa propone una oferta inédita en el mundo del automóvil que permitirá a los ciudadanos, propietarios o no de un vehículo Peugeot, acceder a un conjunto de servicios de movilidad adaptado a sus…
Read more »By: jaime valverde cohen|13 mayo, 2010|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: Branding . campaña de comunicación . crowdsourcing . DOVE . Marketing . publicidad
Todos conocemos la marca Dove, siempre dirigida a mujeres normales. Tienen un público muy fiel, al que se han dirigido con muchas campañas, intentando hablar de tú a tú a mujeres “normales”, pasando de los tópicos habituales en el mercado. ¿De verdad las chicas que anuncian anti-celulíticos de otras marcas los necesitan? Es casi un insulto a la inteligencia. Entre…
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