May 10
10
¿Saldrías así a la calle?
¿Os ha pasado alguna vez que vais a salir de casa y sigues con las zapatillas de estar por casa o con el pantalón del pijama? ¿Que vais sin peinar? ¿Que te olvidaste la corbata? ¿Que llevas una pinza en el pelo?
No se nos ha ido la cabeza. Estamos hablando de algo que muchos llaman employer branding, pero que nosotros creemos que es branding a secas. No tiene sentido que separemos del branding aquello que nos hace realmente ser diferentes.
Son muchas las empresas que consideran que hacer marca es hacer comunicación, y que lo que los empleados transmitan es cosa de los departamentos de RRHH. ¿Es realmente así?
¡Por supuesto que no!
Si somos responsables de marcas, somos responsables de cómo se transmite, y por lo tanto somos responsables de todo aquello que pueda hacerlo. Los empleados son la cara humana de la marca, ¿Cómo podemos pensar que es una disciplina aparte la que se encarga de ello?
Cuando queremos dotar de personalidad a nuestra marca, tenemos que empezar desde dentro, tenemos que empezar a hacer branding con nosotros mismos, con nuestros empleados y con todo el equipo comercial. Trabajar los valores y atributos de nuestra personalidad de marca de forma interna será clave para que todos lo respiremos.
Si hacemos un símil con nuestra personalidad, solemos tener comportamientos que hemos visto en casa desde pequeños, cosas que vimos a nuestros padres y que incorporamos en nuestra personalidad casi sin darnos cuenta. Lo mismo puede ocurrir con los empleados de la marca que gestionemos.
Si trabajamos los atributos de forma interna, todos lo incorporaremos en nuestro día a día y en nuestra forma de trabajar, por lo que lo trasladaremos a nuestras interacciones con los clientes, y así la marca tendrá la personalidad que habíamos definido inicialmente.
Por eso es importante mirar si llevamos las zapatillas de estar por casa antes de ir a a la calle. Antes de trabajar la marca externamente tendremos que preguntarnos si toda la organización vive ya estos valores, o por el contrario iremos a la calle sin estar seguros de si vamos vestidos correctamente o no.
¿Qué os parece? ¿Conocéis ejemplos?
borjaime
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