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Hay empresas que tienen suerte, por su tipo de servicio o por su historia, hacen recurrentemente eventos que permiten crear experiencias verdaderamente entretenidas para sus clientes.

Disney lo puede hacer cada día, con las cabalgatas que organiza en varias franjas horarias. Así consigue que su experiencia esté en la calle con sus principales clientes.

Este tipo de empresas tienen claro que parte de su experiencia incluye la vivencia en directo de relaciones con sus clientes.

Hay otras muchas empresas que no tienen la suerte de tener este tipo de relaciones con sus clientes. Un claro ejemplo son las empresas de B2B.

El día a día nos lleva a no tener en cuenta que detrás de nuestro cliente hay personas, y tenemos que ser capaces de crear experiencias para nuestros clientes. Eso sí, no vale cualquier tipo de evento, aquello que montes, que tenga que ver con aquello que te hace ser diferente, con tu posicionamiento o propuesta de experiencia.

Empresas como IBM, Microsoft o Apple tienen sus eventos anuales, en los que invitan a clientes, partners y empleados.

¿Por qué hacerlo?

Es una forma de tener un día en el que hablar de nosotros, en el que festejar con nuestros clientes, compartir con ellos y con nuestros empleados.

En base a lo que vendamos podremos crear un tipo de evento y otro, pero no podemos dejar pasar la oportunidad de estar cerca de nuestros clientes y nuestros empleados.

Crear una fiesta nos acerca a ellos en unas condiciones diferentes a las habituales, en la que la presión comercial no debe aparecer a las primeras de cambio.

Podremos incluso presentar novedades de una forma diferente, como hace Jobs.

¿Qué os parece?

¿Hacemos una presentación de nuestros nuevos productos al estilo del Real Madrid?

borjaime