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En el post anterior, hablamos sobre la experiencia de la máquina de vending que entregaba leche recién ordeñada. En esta ocasión, nos centramos en otra máquina de vending, en este caso, el producto que venden es la lectura.

En algunos metros de madrid nos estamos encontrando con máquinas como esta. En el modelo que proponemos de experiencia de cliente hablamos de la importancia de entender el proceso de compra. No tenemos que ver el proceso simplemente desde que empiezan a comprar, tenemos que ir más allá, tenemos que empezar por entender cuándo surge la necesidad o el impulso no sólo de comprar, tenemos que entender cuándo puede surgir el impulso de comprar o de utilizar el producto que tenemos.

En este caso, aprovechan un momento el que muchas personas van leyendo, El cercanías.

En el punto que nos encontramos esta máquina te permite subir al tren para un trayecto más o menos largo y disfrutar con la lectura de alguno de los libros que están más de moda.

Es un gran ejemplo de cómo podemos intentar entender al consumidor y cómo hacerle la vida más fácil con nuestros productos.

¿alguna máquina de vending que os llame la atención?

borjaime