By: jaime valverde cohen|31 agosto, 2010|Categories: Branding . Employer Branding . Experiencia de cliente . Marketing|Tags: bradning . Cliente . clientemania . Marketing . orientación a cliente . rebranding . telefonica a movistar
¿Se puede pasar de ser moreno a ser rubio? Obviamente si. Estamos viviendo continuamente campañas en las que determinadas empresas deciden dar un giro radical a su marca y orietnarse a cliente, adaptarse a los nuevos tiempos, entrar en Marketing Online, tener presencia en redes sociales… Aqí hay un gran problema. ¿Cual es el objetivo de este cambio? ¿Que tus…
Read more »By: jaime valverde cohen|26 agosto, 2010|Categories: Branding . Experiencia de cliente . Marketing . Nuevas iniciativas|Tags: Branding . coherencia . experiencia de cliente . italiano por un día . puntos de contacto
En los restaurantes Ginos han creado un nuevo sistema para contactar con el camarero. En la mesa aparecen aparatos como este: Alguno de los camareros tienen en su muñeca algo parecido a un reloj que vibra cuando el cliente presiona alguno de los botones. Puede ser una buena idea, pero me plantea algunas dudas: 1. Ginos está haciendo un importante…
Read more »By: jaime valverde cohen|24 agosto, 2010|Categories: Branding . Experiencia de cliente . Marketing|Tags: Branding . experiencia de cliente . Marketing . nescafe capuccino . oreo . ritaules
Existen ciertos tipos de rituales que no debemos menospreciar en la empresa. Uno de ellos es el de consumir nuestro producto o servicio. De la misma forma que existen rituales de santería, deben existir rituales a la hora de consumir. A la mente nos vienen ejemplos tan clásicos como estos: Este tipo de acciones deben estar orientadas a crear verdaderos…
Read more »Como no podía ser de otra forma, este verano nos llevamos libros para pasar las horas al sol en las playas. El amigo Javier Velilla nos invita en su meme a compartir nuestras lecturas para este verano. Después de todo el año leyendo sobre marketing y branding, en verano prefiero un par de lecturas algo más despegadas del tema para…
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