A diario nos encontramos con una gran cantidad de quejas sobre algunas compañías. Usuarios muy enfadados con la empresa, que llegan a odiar la marca. ¡Pero vuelven a utilizar el servicio o a comprar el producto! ¿Por qué? Hoy queríamos reflexionar sobre la importancia de la experiencia y lo que estamos dispuestos a soportar por un precio menor o por…