Tenemos que ser chaqueteros | Marketing Take Away!

Hay algo que parece que no tenemos asumido del todo. No diseñamos productos ni experiencias para nosotros mismos,

¡Lo hacemos para nuestros clientes!

Pensamos en nosotros antes que en nuestros clientes. ¿Somos público objetivo de nuestra marca?

Entonces, ¡¿Como queremos mirarnos en ese espejo?! Como mucho podremos ponernos en la piel de nuestro target, lo que exige un gran ejercicio de empatía y conocimiento de todo lo que rodea a nuestro público objetivo. ¿Cómo es? ¿Qué le gusta?…

Hace poco, Zara, lanzó su página web de venta Online. Durante unos días fue el tema de conversación de los que nos dedicamos a marketing en la red. Que si la “cagada” del SEO (En la descripción de la web aparecía: Aquí hay que poner una descripción que indexarán los buscadores y que se mostrará en sus resultados de búsqueda)

¿Comprarías aunque su estrategia no sea la más correcta?

Este y otros errores fueron el tema preferido durante esos días. Pero, de golpe…

Zara consigue 1.200 pedidos de compra a las pocas horas del lanzamiento de su tienda online

Por lo que… Todo lo que nos molestaba o creímos que era un error, a sus clientes no parecía afectarles mucho, ¿No?

Yo no soy cliente habitual de Zara, de hecho hace años que no compro ahí. No podemos analizar un site como profesionales del medio y creer que será un fracaso. Tenemos que hacerlo como posible cliente.

¿De verdad dejaremos de comprar porque hayan descuidado el SEO?

Volvemos a decirlo, no somos nosotros, son ellos.

Sólo entendiendo de verdad al cliente podemos intentar predecir cómo piensan. No podemos analizar los comportamientos de nuestros clientes en base a nuestros gustos, tenemos que ponernos en su lugar.

Personalmente hay muchas campañas que no me gustan nada y que son éxitos rotundos. Parece que a su target sí le gusta o le impacta.

¿Qué os parece? ¿Nos cambiamos de chaqueta?

borjaime

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Pingback: Bitacoras.com . 7 septiembre, 2010 . 11:24
Pingback: mktfan.com . 7 septiembre, 2010 . 12:13
Es eso un ejemplo de que no siempre la publicidad sirve para algo? La cagas con una “chorrada”, pero vendes igual. Y si no se hubieran despistado, ¿ habrían vendido más?

By: Luis Pablos . 7 septiembre, 2010 . 13:03
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Pues igual, como insinua Luis, hicieron la cagada para que se hablara más de ellos… y lo consiguieron.
Yo también he visto grandes campañas que no han vendido un pimiento.

Se fijaron en eso los que están (estamos) muy metidos. A mi me parece una anecdota. Si hubiera sido el nombre de una persona o la clave de la caja fuerte sí hubiera sido una cagada…

By: David Soler . 7 septiembre, 2010 . 22:02
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Hola a todos,
Mi campo de trabajo se centra en la organización empresarial y mi punto de vista puede que sea desde otro angulo.
En el artículo has comentado algo fundamental “la visión del cliente”.
Zara tenia dos cosas claras, cual era su objetivo y que esperaban los cliente de ellos. Conocia perfectamente al cliente y su gran objetivo era “satisfacer al cliente” desde el primer momento.
El tema del “posible error de Seo”, etc, simplemente creo que es otra forma de publicidad (ya os digo que no soy muy conocedor de estos temas).
Estamos todos hablando de la “cagada”, etc, (hablamos de ellos), van y rompen ventas el primer dia, (seguimos hablando de ellose incluso ya no como una “cagada” simo como algo incluso inteligente).
Y todo eso con algo que no es una novedad, “venta de ropa por internet”.
Ya os digo, creo que la clave es conocer cual era su objetivo y un perfecto conocimiento del cliente.
Solo son mis humildes opiniones.
Un abrazo a todos.

By: Pedro Muro . 7 septiembre, 2010 . 22:39
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Estoy con vosotros, al final, de esas cosas nos fijamos los que estamos en el medio, no todo su target.

Habrá que esperar a ver los resultados, pero seguramente serán muy buenos

Gracias por pasaros!!!

By: Jaime Valverde Cohen . 8 septiembre, 2010 . 19:54
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