By: jaime valverde cohen|31 enero, 2011|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: camper . CEM . clientemania . customer experience . experiencia de cliente . retail . tienda
Una de mis estrategias preferidas es sin duda el crowdsourcing. Ejemplos como My Strabucks idea o los casos de Lego y Dell son claramente casos de éxito muy conocidos. Hace poco me encontré en una tienda de Camper con algo “similar”. Os dejo una foto: Me pareció una idea genial. Toda una pared entera está cubierta de pizarras para que…
Read more »By: jaime valverde cohen|26 enero, 2011|Categories: Experiencia de cliente|Tags: brand miopia . clientemania . estrategia . experiencia de cliente . markeitng miopia
Hemos pasado una época movidita con el tema de la ley “Sinde” y los comentarios de algunos autores al respecto. No quiero entrar en valoraciones sobre la ley, sobre descargas ni nada similar. Sólo hablaremos sobre lo que está ocurriendo en este tipo de industrias Muchas veces me toca explicar que las empresas y/o las marcas no venden productos, venden…
Read more »By: borjatube|24 enero, 2011|Categories: Experiencia de cliente . Libros|Tags: experiencia de cliente . innovar . room mate grace . sorprender clientes
Arranco la lectura de Las pequeñas grandes cosas de Tom Peters y ¡No doy crédito! Año 2009, Hotel Room Mate Grace (NYC), tanto Jaime como yo disfrutamos de unos días de ocio en la capital del mundo. Risas, disfrute, compras y fiesta antes de partir hacia Atlanta y la Emory Business School. Fueron días en los que nos sorprendieron muchas cosas, pero…
Read more »By: jaime valverde cohen|19 enero, 2011|Categories: Branding . Marketing|Tags: Branding . campaña campofrio . campaña fiat . Comunicacion . Marca . Posicionamiento . reposicionamiento
En muchas ocasiones aparecen anuncios o campañas que intentan llegar a la parte más emocional de las personas. El problema es ser consciente de si esa emoción que perseguimos es coherente con nuestra marca o no. ¿Tiene sentido en la mente de los consumidores? Hace poco vi esta campaña He de reconocer que me estaba gustando mucho hasta que apareció…
Read more »By: jaime valverde cohen|17 enero, 2011|Categories: Experiencia de cliente . Free Marketing|Tags: Branding . free marketing . gestion de marca . Marca
Siguiendo con nuestra serie de post sobre Free Marketing, llegamos a una de las partes más importantes, el Branding. En general, nos ayudará a definir la personalidad de nuestra empresa y de todo lo que hacemos para llegar al corazón de nuestros clientes, para intentar conseguir fans. No se nos ocurre mejor forma de explicarlo que con un dibujo. Para…
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