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Blog de Marketing y experiencia de cliente
Blog Archive
Cross-Selling o abuso
¿No es pasarse? ¿Tomamos por tonto a nuestro cliente? Encontramos esto en un conocido centro comercial. ¿Cuchillas junto a Snacks? ¿Que os parece?
Read more »Coca cola para amigos
La semana pasada encontré esta acción de coca-cola que quería compartir con todos vosotros Se trata de una máquina de vending con una altura un tanto curiosa. Como podemos ver en la imagen, para llegar a comprar un refresco se necesita la colaboración de más personas. Están construyendo al rededor de la experiencia de amistad, de amigos. Una forma de…
Read more »Ey, ¡Esa es mi agua!
Hace pocos días encontramos un nuevo producto que nos llamó la atención por encima de muchos otros que conocemos. Se trata de unas aguas que están preparadas especialmente para cada persona. Se calcula la cantidad que necesitará cada uno en función de las millas que tendrá que viajar y otras condiciones. Se trata de productos totalmente personalizados, una forma de…
Read more »Job Mapping, un desafío sobre nuestros clientes
Hace unos días tuvimos la suerte de asistir a una sesión de Jaime Castelló (@jaimeEsade) en ESADE. El tema de la misma era clientes y creación de valor. Uno de los puntos que me resultó más interesantes fue la forma en la que podemos crear valor y en qué podemos fijarnos para que esto ocurra. Según nos contaba Jaime, tenemos…
Read more »Susurrando experiencia de cliente
El pasado 16 de junio estuvimos en ToWhisper, invitados por Mau Santambrosio y junto a otros grandes ponentes como @javistaff, @patdeandres, @cerkdti y @javiervelilla Nos tocó hablar sobre experiencia de cliente, por qué es importante y cómo crearlas: Tienda como parque de atracciones View more presentations from Jaime Valverde Cohen. En la segunda ponencia hablamos sobre cómo trabajar el…
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