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Blog de Marketing y experiencia de cliente
Blog Archive
Ya se a que vienes
Esto deben pensar en Ibiza. Desde el primer momento nos recuerdan a qué hemos venido (o al menos a qué vienen la mayoría de las personas que los visitan). La primera imagen que encontramos en su aeropuerto es esta: Claramente nos indica qué podemos hacer en la isla. La mayor parte de la zona de recogida de maletas tiene este…
Read more »Si Mickey te enseñara management
Está claro que Disney es una de las marcas más carismáticas del mundo. Hace poco encontré un reportaje en el que explicaban cómo esta marca estaba impartiendo lecciones de management a directivos de otras empresas americanas. Algo que me parece muy lógico es que, apoyándose en sus propios valores, Disney pueda enseñar a otras empresas cómo alcanzar el éxito. Se…
Read more »Unas converse a la carta
La personalización en la ropa empieza a ser algo común entre muchas marcas. Desde NikeiD hasta Munich My Way, pasando por Adidas, llevamos tiempo pudiendo elegir nuestras zapatillas a nuestro gusto, con los colores e inscripciones que más nos gusten. Hace poco encontramos una nueva forma de personalización en una tienda de Los Ángeles. Todas las zapatillas son iguales. Todas…
Read more »El arte de cautivar de Guy Kawasaki
Poco podemos decir de este personaje, evangelizador de Apple, que no sepáis ya. Lo que si podemos y debemos hacer es contar que su último libro ya está en castellano, se llama el arte de cautivar, de Gestión 2000. Guy tiene mucho que enseñarnos en cuanto a cómo crear experiencias, conoce de buena mano cómo lo consigue día tras día…
Read more »Sigue comprando que ahora te aviso
No hay nada más incómodo que estar esperando en un restaurante para sentarte y no caber en el espacio destinado a ello. ¿Nos ponemos en situación? Camareros que te empujan al pasar, la señora que intenta colarse cada vez que ve una mesa que está pagando, la puerta que no para de abrirse y se queda siempre abieta (entrando todo…
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