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Blog de Marketing y experiencia de cliente
Blog Archive
Una factura que no tiene por que ser aburrida
Volvemos a algo de lo que hablamos muchas veces. Ningún punto de contacto es demasiado insignificante como para olvidarlo y no intentar crear algo para nuestros clientes. Hemos probado una nueva herramienta para diseñar webs. Son unos cuadernos que tienen el marco de una web y que son adhesivas, de forma que puedes pegarlas donde quieras. Podéis verlo aquí. Al…
Read more »Nos ayudas a escribir un libro de experiencia de cliente
Como sabéis, nos encanta la experiencia de cliente. Iñaki Ruiz nos ha invitado a participar en un libro colaborativo con otros diez autores, en el que hablaremos de experiencia de cliente y de nuevas tendencias sobre la materia. No podríamos hacer esto sin contar con vosotros. Nos gustaría poder incluir en él vuestras mejores y/o peores experiencias con marcas que…
Read more »También necesitas mi talla de calzoncillos
Hace un par de fines de semana fuimos a cenar con unos amigos a un restaurante que no conocíamos. Hubo algo que me sorprendió. En la barra había un ordenador en el que había una especie de ruleta para que los clientes jugaran, era algo así: Nos resultó algo original y decidimos jugar, nos prometían regalos por participar. He de…
Read more »Una experiencia de mierda
Bueno… nos hemos pasado con el título del post. Pero creemos que tiene mucho que ver con el caso que os queremos contar. Se está convirtiendo en costumbre en muchos establecimientos aprovechar todos los puntos de contacto con el cliente para crear algún tipo de experiencia. Más allá, lo que hemos encontrado en algunos bares son ejemplos de cómo utilizar…
Read more »Ayúdanos a elegir plantilla para el blog
Muchos de los que nos seguís sabéis que una de nuestras estrategias preferidas es el crowdsourcing. Llevamos tiempo dándole vueltas a la parte gráfica del blog y no acabamos de verlo claro. Hace poco más de 3 semanas nos entraron unos hackers por la plantilla que teníamos y tuvimos que buscar una de urgencia para no tener el blog cerrado.…
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