By: jaime valverde cohen|08 julio, 2010|Categories: Branding . Branding Social . Experiencia de cliente|Tags: Branding . employer branding . experiencia de cliente . marketing interno . personalidad de marca
Cuando de pequeños escuchamos constantemente una expresión en casa, una forma de reaccionar ante distintas situaciones o directamente, una vivimos la forma de ser de nuestros padres, lo incorporamos, casi sin querer en nuestra personalidad. Al entrar en el mundo profesional nos ocurre lo mismo. Tomamos como ejemplo a nuestros primeros jefes, a nuestros compañeros y empezamos a comportarnos en…
Read more »By: jaime valverde cohen|06 julio, 2010|Categories: Branding . Branding Social . Experiencia de cliente|Tags: atributos . Branding . experiencia de cliente . humanizar la marca . marcas frankenstein . personalidad de marca . valores
Hay algo que puede resultar francamente monstruoso, las marcas sin personalidad. Sus responsables no le prestan suficiente atención a definir cómo será y cómo se comportará en los diferentes escenarios en los que interactuará. No estamos hablando sólo de logos y parte gráfica. La personalidad de la marca está formada por la parte física y/o tangible y además por todos…
Read more »By: jaime valverde cohen|24 junio, 2010|Categories: Branding . Branding Social . Experiencia de cliente|Tags: Branding . CEM . experiencia de cliente . leche natural de vaca . Marketing . vending
¿Cuántas veces nos han dicho que no sabe igual la leche de brick que la que se ordeña directamente de las vacas? Hace poco, un compañero me dijo que en su barrio había una nueva máquina de vending en la que ofrecen leche recién ordeñada. Es esta máquina: El ejemplo de la leche de vaca nos ayuda a entender cómo…
Read more »By: jaime valverde cohen|28 abril, 2010|Categories: Branding . Branding Social . Marketing . Social Media|Tags: Branding . empresa social . RSC
En muchas ocasiones hemos hablado de las marcas y de cómo las personas nos vinculamos a ellas. Cuando ocurren desgracias como la que sucedió en Haití es cuando conocemos verdaderamente a estas marcas. Sin duda, para un cantante, participar en una acción como esta puede ser un gran trampolín, pero al fin y al cabo están prestando su trabajo a…
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