Hay algo que parece que no tenemos asumido del todo. No diseñamos productos ni experiencias para nosotros mismos, ¡Lo hacemos para nuestros clientes! Pensamos en nosotros antes que en nuestros clientes. ¿Somos público objetivo de nuestra marca? Entonces, ¡¿Como queremos mirarnos en ese espejo?! Como mucho podremos ponernos en la piel de nuestro target, lo [...]
A diario nos encontramos con una gran cantidad de quejas sobre algunas compañías. Usuarios muy enfadados con la empresa, que llegan a odiar la marca. ¡Pero vuelven a utilizar el servicio o a comprar el producto! ¿Por qué? Hoy queríamos reflexionar sobre la importancia de la experiencia y lo que estamos dispuestos a soportar por [...]
¿Se puede pasar de ser moreno a ser rubio? Obviamente si. Estamos viviendo continuamente campañas en las que determinadas empresas deciden dar un giro radical a su marca y orietnarse a cliente, adaptarse a los nuevos tiempos, entrar en Marketing Online, tener presencia en redes sociales… Aqí hay un gran problema. ¿Cual es el objetivo [...]
En los restaurantes Ginos han creado un nuevo sistema para contactar con el camarero. En la mesa aparecen aparatos como este: Alguno de los camareros tienen en su muñeca algo parecido a un reloj que vibra cuando el cliente presiona alguno de los botones. Puede ser una buena idea, pero me plantea algunas dudas: 1. [...]
Existen ciertos tipos de rituales que no debemos menospreciar en la empresa. Uno de ellos es el de consumir nuestro producto o servicio. De la misma forma que existen rituales de santería, deben existir rituales a la hora de consumir. A la mente nos vienen ejemplos tan clásicos como estos: Este tipo de acciones deben [...]
En primer lugar tenemos qeu agradecer y mucho a todos los que han participado, han esto que esta iniciativa fuera mucho más allá de lo que habíamos imaginado y, aún siguen llegando nuevos post. Sentimos mucho si nos dejamos a alguien fuera, no nos estamos enterando los trackbacks de todos Como resultado pensamos que la [...]
Esta vez parece que nos tocará a nosotros responder a un Meme que nos lanza Cristian Saracco desde Brand 3.0 Se trata de responder a dos preguntas más o menos sencillas. ¿Nos cuenta Estrella Damm una historia que vale la pena? ¿Qué marca te está contando una gran historia? Hace unas semanas escribimos sobre la [...]
Unas semanas atrás me encontré con esto en el aeropuerto de Málaga: En realidad, están promocionando la colonia de Paco Rabanne Xs. Me parece una gran idea. Hace poco hablábamos de humanizar las marcas, de dotarlas de personalidad. Si Paco Rabanne quiere que Black Xs sea algo macarra, rockero o lo que sea, ¿Qué mejor [...]
Ya estamos otra vez con los títulos raros para los post. En este caso, el nombre hace total referencia al contenido del post. La noche de la celebración del título de España como campeona del mundo nos encontramos con esto por la calle: María Lapiedra recomienda a los holandeses que utilicen un “consolador” para sobreponerse [...]
Cuando de pequeños escuchamos constantemente una expresión en casa, una forma de reaccionar ante distintas situaciones o directamente, una vivimos la forma de ser de nuestros padres, lo incorporamos, casi sin querer en nuestra personalidad. Al entrar en el mundo profesional nos ocurre lo mismo. Tomamos como ejemplo a nuestros primeros jefes, a nuestros compañeros [...]
