Parece que Adidas está reorientando su marca hacia una moda más urbana, llegando a un nuevo público, diferente al deportista de toda la vida.

En el barrio de Soho, en Nueva York, encontramos esta tienda de Adidas, absolutamente orientado a este tipo de moda y público, dejando de lado por completo la componente deportista de la marca.

Una vez dentro todo sigue igual, con alguna peculiaridad que sigue siendo coherente con lo que quieren crear en la mente de sus clientes

Desde la fachada, esta tienda empieza a transmitir lo que luego entrega a sus clientes. Aprovechan cada punto para conseguirlo, desde la ubicación, la propia fachada, el mobiliario y los empleados están siendo coherentes con los valores que transmiten.

No podemos desaprovechar ningún aspecto de nuestra marca/producto/tienda a la hora de enamorar a nuestros clientes. Una vez hemos decidido unos valores y una experiencia que queremos hacerles llegar, deberíamos controlar todo y buscar la coherencia entre ellos.

Nada es suficientemente pequeño como para descuidarlo ni suficientemente grande como para no poder impregnarlo de experiencia de cliente.

¿Algún ejemplo similar?

borjaime

[twitter style="vertical" float="left" lang="es"] [linkedin_share style="none"] [fbshare type="button"]

En realidad no es uno, son tres (os dejamos la descripción que nos envían):

1. Pavagen: Un proyecto totalmente innovador. ¿Has pensado alguna vez cuántos pasos das al día? ¿Y si estos pasos los pudieras aprovechar y convertir en algo útil? Pues gracias a este proyecto podrás. Imagínate una baldosa en tu ciudad que gracias a tus pasos acumulara la energía y la transformara en electricidad. Si te gusta esta idea camina por el proyecto tecnológico de Pavegen.
2. Ze Frank: Si lo que prefieres es caminar por un proyecto artístico, entonces tu proyecto será el de Ze Frank. ¿Te imaginas conocer todos los sueños, ilusiones y esperanzas de tu ciudad? Ze Frank nos dará la oportunidad de que nuestra voz sea escuchada. ¿Quieres más árboles en tu ciudad? ¿Te gustaría que la gente sonriera más? Cuéntalo y el artista norteamericano creará una expresión artística que recoja todas las respuestas.
3. Hub Culture: Este es el proyecto empresarial ideal para aquellos que tengan grandes ideas pero que no tengan los medios necesarios para realizarlas. Hub Culture da la oportunidad de crear espacios temporales donde las ideas pueden convertirse en negocios.

Claramente nos indica qué podemos hacer en la isla. La mayor parte de la zona de recogida de maletas tiene este tipo de publicidad, ya sea de discotecas o de bebidas, pero con un nexo común, la fiesta y la noche. Poco después te entregan esto:

Se trata de una bolsa con información sobre la discoteca y sus fiestas. Nos están diciendo a qué se va a Ibiza, a ir de marcha. Este tipo de acciones están dirigidas a un público concreto, que esperemos sea el más rentable para la ciudad. De esta forma, la marca Ibiza y su posicionamiento (si es que realmente quieren que sea este) se ve reforzado por completo, dejando de lado aquellos que no desean aglomeraciones y fiesta como objetivo de sus vacaciones.

Una marca y la experiencia que quiere trasladar se construye en todos los momentos de contacto con sus clientes, si queremos ser fiesta, es buena idea serlo en todo momento, recordar a las personas por qué han venido hasta aquí. Además, segmentar es renunciar a un tipo de público. No se puede ser algo para todos ni relevante para todos a la vez

Nos pareció una gran acción

¿Qué os parece a vosotros?

borjaime

[twitter style="vertical" float="left" lang="es"] [fblike style="standard" showfaces="false" width="450" verb="like" font="arial"] [linkedin_share style="none"]

Algo que me parece muy lógico es que, apoyándose en sus propios valores, Disney pueda enseñar a otras empresas cómo alcanzar el éxito.

Se trata de un instituto en el que, entre otras cosas, enseñan a los directivos cómo orientar la empresa al cliente, cómo tratar a sus propios empleados, y lo más importante, cómo crear magia, cómo crear experiencias de cliente que merezcan la pena.

Es una iniciativa curiosa que puede ayudar a otras empresas a llegar a desarrollar mejores experiencias, a querer que sus clientes sientan lo mismo que cuando un niño está cerca de Mickey.

Si queréis verlo, podéis hacer click en: Disney Institute
¿Qué os ha parecido?

borjaime

[twitter style="vertical" float="left" lang="es"] [fblike style="standard" showfaces="false" width="450" verb="like" font="arial"] [linkedin_share style="none"]

Lo último que hemos visto ha sido esta forma de diseñar la tienda que encontramos en Prada.

En una calle en la que todas las marcas son de lujo, tenemos que empezar a crear la experiencia desde antes de entrar, y si se trata de vender moda, innovación… ¿Qué mejor que hacerlo en el escaparate?

De esta forma, cuando las personas entran ya tenemos parte del terreno ganado, hemos creado una buena primera impresión, hemos empezado a crear los cimientos de nuestro posicionamiento en su mente

¿Qué os parece?

borjaime