Experiencia de cliente

  Leyendo mi RSS llegué hasta un artículo de Bain que me resultó francamente curioso por la propuesta que realiza: No tengo claro si llegaremos a ver esto o no, pero está claro que es una fuerte apuesta por la integración de experiencias dentro de...
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Volvemos a algo de lo que hablamos muchas veces. Ningún punto de contacto es demasiado insignificante como para olvidarlo y no intentar crear algo para nuestros clientes. Hemos probado una nueva herramienta para diseñar webs. Son unos cuadernos que tienen el marco de una web...
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Hace un par de fines de semana fuimos a cenar con unos amigos a un restaurante que no conocíamos. Hubo algo que me sorprendió. En la barra había un ordenador en el que había una especie de ruleta para que los clientes jugaran, era algo...
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Bueno… nos hemos pasado con el título del post. Pero creemos que tiene mucho que ver con el caso que os queremos contar. Se está convirtiendo en costumbre en muchos establecimientos aprovechar todos los puntos de contacto con el cliente para crear algún tipo de...
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