By: jaime valverde cohen|15 diciembre, 2011|Categories: Libros . Nuevas iniciativas
Como sabéis, nos encanta la experiencia de cliente. Iñaki Ruiz nos ha invitado a participar en un libro colaborativo con otros diez autores, en el que hablaremos de experiencia de cliente y de nuevas tendencias sobre la materia. No podríamos hacer esto sin contar con vosotros. Nos gustaría poder incluir en él vuestras mejores y/o peores experiencias con marcas que…
Read more »By: jaime valverde cohen|06 septiembre, 2011|Categories: Libros|Tags: el arte de cautivar . guy kawasaki . libro management
Poco podemos decir de este personaje, evangelizador de Apple, que no sepáis ya. Lo que si podemos y debemos hacer es contar que su último libro ya está en castellano, se llama el arte de cautivar, de Gestión 2000. Guy tiene mucho que enseñarnos en cuanto a cómo crear experiencias, conoce de buena mano cómo lo consigue día tras día…
Read more »By: borjatube|24 enero, 2011|Categories: Experiencia de cliente . Libros|Tags: experiencia de cliente . innovar . room mate grace . sorprender clientes
Arranco la lectura de Las pequeñas grandes cosas de Tom Peters y ¡No doy crédito! Año 2009, Hotel Room Mate Grace (NYC), tanto Jaime como yo disfrutamos de unos días de ocio en la capital del mundo. Risas, disfrute, compras y fiesta antes de partir hacia Atlanta y la Emory Business School. Fueron días en los que nos sorprendieron muchas cosas, pero…
Read more »¡Estamos de enhorabuena! Ya son 2 los años que contamos en MarketingtakeAway. Nos hace muy feliz la acogida que ha tenido este punto de encuentro enfocado para marketers que pretende ser divertido y enriquecedor. Esperamos seguir vivos muchos + años! :-) Para celebrarlo Ediciones Deusto, una de las empresas que más apoyo nos ha prestado, nos propone un concurso en el que…
Read more »By: jaime valverde cohen|27 septiembre, 2010|Categories: Experiencia de cliente . Libros . Marketing|Tags: Branding . experiencia de cliente . Marketing . retail
Hace unos meses estuvimos en la edición de LoCatamos en la que probamos diferentes Vodkas y Tónicas. Hubo un momento en el que un asistente dijo: “La botella no inspiraba tanta calidad como el contenido tiene” (bueno, algo similar, no recuerdo el comentario exacto) Él quería decir que a simple vista la botella no transmitía todo lo que podría hacerlo…
Read more »