By: jaime valverde cohen|27 mayo, 2011|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: CEM . clientemania . customer experience . el bulli . estrella damm 2011 . experiencia de cliente . insight . Marketing . orientación a cliente . publicidad
Anoche, Borja me envió la nueva campaña de Estrella Damm para este verano. He de reconocer que la estaba esperando con muchas ganas. Bueno más que con ganas, con una curiosidad un tanto morbosa. Después de dos campañas tan buenas, ¿Qué tocaría este año? Aquí os dejamos el resultado: Si queréis recordar las pasadas, están recogidas en este post. La…
Read more »By: jaime valverde cohen|17 mayo, 2011|Categories: Experiencia de cliente . Marketing|Tags: CEM . clientemania . customer experience . experiencia de cliente . Marketing . orientación a cliente
Ahora me toca explicar el título tan rimbombante que hemos puesto a este post. Muchas chicas dicen que prefieren a los chicos que les hacen reír, que son inteligentes y simpáticos. De hecho no se imaginan mucho tiempo con uno muy atractivo que no les hace reír. No sé si es verdad o no, pero el caso es que es…
Read more »By: jaime valverde cohen|31 enero, 2011|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: camper . CEM . clientemania . customer experience . experiencia de cliente . retail . tienda
Una de mis estrategias preferidas es sin duda el crowdsourcing. Ejemplos como My Strabucks idea o los casos de Lego y Dell son claramente casos de éxito muy conocidos. Hace poco me encontré en una tienda de Camper con algo “similar”. Os dejo una foto: Me pareció una idea genial. Toda una pared entera está cubierta de pizarras para que…
Read more »By: jaime valverde cohen|04 noviembre, 2010|Categories: Experiencia de cliente|Tags: Branding . CEM . customer experience . experiencia de cliente . imaginarium . Marketing . Posicionamiento
Algunas casas tienen un felpudo diferente a otras para darnos la bienvenida a su casa. Otras no tienen o lo tienen “del montón”. Cuando entramos a una casa es lo primero que vemos, incluso antes de abrir la puerta. Cuando llegamos a una tienda, local, empresa o cualquier otro punto de contacto físico, ¿Qué es lo primero que vemos? ¿Qué…
Read more »By: jaime valverde cohen|09 septiembre, 2010|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: Branding . CEM . customer experience management . experiencia de cliente . marketing experiencial
¿Nos gusta que nuestra casa esté sucia cuando vienen invitados? ¿Qué pensarán de nosotros? Lo hemos dicho muchas veces: Sólo hay una oportunidad para crear una primera impresión No es nada que hayamos inventado nosotros ni que se lleve poco tiempo hablando de ello. Puede ser una de las principales causas por las que la experiencia de compra o de…
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