By: jaime valverde cohen|31 enero, 2012|Categories: Experiencia de cliente|Tags: Branding . customer experience . experiencia de cliente . facturas marketing
Volvemos a algo de lo que hablamos muchas veces. Ningún punto de contacto es demasiado insignificante como para olvidarlo y no intentar crear algo para nuestros clientes. Hemos probado una nueva herramienta para diseñar webs. Son unos cuadernos que tienen el marco de una web y que son adhesivas, de forma que puedes pegarlas donde quieras. Podéis verlo aquí. Al…
Read more »By: jaime valverde cohen|13 diciembre, 2011|Categories: Experiencia de cliente . Mktg Online|Tags: clientemania . customer experience . estrategias on-off . experiencia . marketing restaurantes
Hace un par de fines de semana fuimos a cenar con unos amigos a un restaurante que no conocíamos. Hubo algo que me sorprendió. En la barra había un ordenador en el que había una especie de ruleta para que los clientes jugaran, era algo así: Nos resultó algo original y decidimos jugar, nos prometían regalos por participar. He de…
Read more »By: jaime valverde cohen|11 octubre, 2011|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: Branding . clientemania . customer experience . experiencia de cliente . retail . retail marketing . tienda . tienda adidas
Parece que Adidas está reorientando su marca hacia una moda más urbana, llegando a un nuevo público, diferente al deportista de toda la vida. En el barrio de Soho, en Nueva York, encontramos esta tienda de Adidas, absolutamente orientado a este tipo de moda y público, dejando de lado por completo la componente deportista de la marca. Una vez dentro…
Read more »By: jaime valverde cohen|08 septiembre, 2011|Categories: Experiencia de cliente . Marketing|Tags: clientemania . crowdsourcing . customer experience . experiencia de cliente . personalización . the ave venice
La personalización en la ropa empieza a ser algo común entre muchas marcas. Desde NikeiD hasta Munich My Way, pasando por Adidas, llevamos tiempo pudiendo elegir nuestras zapatillas a nuestro gusto, con los colores e inscripciones que más nos gusten. Hace poco encontramos una nueva forma de personalización en una tienda de Los Ángeles. Todas las zapatillas son iguales. Todas…
Read more »By: jaime valverde cohen|06 septiembre, 2011|Categories: Experiencia de cliente . Marketing|Tags: chescake factory . clientemania . customer experience . experiencia de cliente . Marketing . marketing de restaurante
No hay nada más incómodo que estar esperando en un restaurante para sentarte y no caber en el espacio destinado a ello. ¿Nos ponemos en situación? Camareros que te empujan al pasar, la señora que intenta colarse cada vez que ve una mesa que está pagando, la puerta que no para de abrirse y se queda siempre abieta (entrando todo…
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