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Blog de Marketing y experiencia de cliente
Blog Archive
Una factura que no tiene por que ser aburrida
Volvemos a algo de lo que hablamos muchas veces. Ningún punto de contacto es demasiado insignificante como para olvidarlo y no intentar crear algo para nuestros clientes. Hemos probado una nueva herramienta para diseñar webs. Son unos cuadernos que tienen el marco de una web y que son adhesivas, de forma que puedes pegarlas donde quieras. Podéis verlo aquí. Al…
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Una experiencia de mierda
Bueno… nos hemos pasado con el título del post. Pero creemos que tiene mucho que ver con el caso que os queremos contar. Se está convirtiendo en costumbre en muchos establecimientos aprovechar todos los puntos de contacto con el cliente para crear algún tipo de experiencia. Más allá, lo que hemos encontrado en algunos bares son ejemplos de cómo utilizar…
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El garaje de adidas
Parece que Adidas está reorientando su marca hacia una moda más urbana, llegando a un nuevo público, diferente al deportista de toda la vida. En el barrio de Soho, en Nueva York, encontramos esta tienda de Adidas, absolutamente orientado a este tipo de moda y público, dejando de lado por completo la componente deportista de la marca. Una vez dentro…
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25 cm dan para mucho
Hemos exagerado un poco, igual hay algo más de movimiento. Es lo que suele ocurrir en los aeropuertos. Encontramos personas pegadas a enchufes, a no más de 40 o 50 cm de distancia de ellos, que es lo que da el cable de sí. En los aeropuertos se consume mucha batería, estamos un tiempo esperando sin nada mejor que hacer…
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Si Mickey te enseñara management
Está claro que Disney es una de las marcas más carismáticas del mundo. Hace poco encontré un reportaje en el que explicaban cómo esta marca estaba impartiendo lecciones de management a directivos de otras empresas americanas. Algo que me parece muy lógico es que, apoyándose en sus propios valores, Disney pueda enseñar a otras empresas cómo alcanzar el éxito. Se…
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