By: borjatube|17 mayo, 2010|Categories: Nuevas iniciativas|Tags: experiencia de usuario . innovación . movilidad . sostenibilidad
El pasado día 14 asistimos a la “pre-premier” por parte de Peugeot España de su innovadora oferta de servicios de movilidad denominada Mu by Peugeot. La firma francesa propone una oferta inédita en el mundo del automóvil que permitirá a los ciudadanos, propietarios o no de un vehículo Peugeot, acceder a un conjunto de servicios de movilidad adaptado a sus…
Read more »By: jaime valverde cohen|12 noviembre, 2009|Categories: Experiencia de cliente|Tags: Branding . Cliente . clientemania . customer experience . experiencia de cliente . experiencia de usuario . Marca . orientación a cliente
Llevamos unos días centrando el tiro en la experiencia de cliente. ¿Del cliente? ¿Qué pasa si aún no es cliente? ¿Cómo diferenciamos un cliente que habla bien de nuestra empresa y hace de evangelizador y otro que no? Nosotros preferimos empezar a hablar de usuarios de las marcas. Si miramos en wikipedia encontramos: Cliente: es quien accede a un producto o…
Read more »By: jaime valverde cohen|22 septiembre, 2009|Categories: Employer Branding|Tags: experiencia de usuario . Marketing . ventas
Muchas empresas se paran a intentar diseñar la experiencia que creen que el usuario debe vivir cuando compre uno de sus productos. El tema es que muchas de ellas piensan que todos son iguales y diseñan una experiencia que de ninguna de las formas suena a personalizada, o si lo hace, suena a prefabricada e industrializada. ¿Cuántas veces nos llaman…
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