Buenas!!! Hace tiempo leí en un libro de Seth Godin que se llama “La Vaca Púrpura” la importancia de sorprender a los clientes. El tema no está en sorprender por sorprender, no vale cualquier tontería. Estoy cada vez más convencido de que la sorpresa tiene que estar relacionada con aquello que el cliente realmente buca con tu producto o servicio.…