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Blog de Marketing y experiencia de cliente
Blog Archive
Si llegas tarde, también necesitas permiso para entrar
Hoy toca un post de los que nos salen a veces, más sesudos que de costumbre. Todo nace tras un post que hice en el blog de ESADE MBA, que podéis leer aquí. Pensando sobre el ciclo de adopción de productos y/o servicios me planteé qué ocurre cuando una empresa decide lanzar una nueva línea de negocio. Una línea que…
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25 cm dan para mucho
Hemos exagerado un poco, igual hay algo más de movimiento. Es lo que suele ocurrir en los aeropuertos. Encontramos personas pegadas a enchufes, a no más de 40 o 50 cm de distancia de ellos, que es lo que da el cable de sí. En los aeropuertos se consume mucha batería, estamos un tiempo esperando sin nada mejor que hacer…
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Ya se a que vienes
Esto deben pensar en Ibiza. Desde el primer momento nos recuerdan a qué hemos venido (o al menos a qué vienen la mayoría de las personas que los visitan). La primera imagen que encontramos en su aeropuerto es esta: Claramente nos indica qué podemos hacer en la isla. La mayor parte de la zona de recogida de maletas tiene este…
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Sigue comprando que ahora te aviso
No hay nada más incómodo que estar esperando en un restaurante para sentarte y no caber en el espacio destinado a ello. ¿Nos ponemos en situación? Camareros que te empujan al pasar, la señora que intenta colarse cada vez que ve una mesa que está pagando, la puerta que no para de abrirse y se queda siempre abieta (entrando todo…
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Pisar el escaparate
Hemos visto muchas formas utilizadas para mostrar productos en los escaparates, incluso con nuevas tecnologías y estrategias de social media involucradas. Lo último que hemos visto ha sido esta forma de diseñar la tienda que encontramos en Prada. En una calle en la que todas las marcas son de lujo, tenemos que empezar a crear la experiencia desde antes de…
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