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Posts tagged with "orientación a cliente"
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Jaime Valverde Cohen
Social Media & Customer Experience - 6 junio, 2011 in Experiencia de cliente, Marketing
Un centro comercial son muchas experiencias en una
Algo me invade cuando vuelvo de un centro comercial ¿Por qué no aprovechan la posibilidad de crear experiencias de cliente conjuntas entre distintas empresas? Tenemos un problema claro a la hora de pensar en el cliente: NO LO HACEMOS. Lo primero que hacemos es pensar...
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Jaime Valverde Cohen
Social Media & Customer Experience - 5 junio, 2011 in Experiencia de cliente, Marketing
Uno para todos y todos para uno
Muchas empresas empiezan a darse cuenta de la importancia de las emociones en sus clientes. No sabemos por qué compramos, por lo que trabajar atributos emocionales desde la comunicación ayuda a comenzar a crear la experiencia de cliente que nos interesa para nuestros clientes. En...
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Jaime Valverde Cohen
Social Media & Customer Experience - 27 mayo, 2011 in Branding, Experiencia de cliente
Tanto estiramos la goma que se acabó rompiendo, campaña Estrella Damm 2011
Anoche, Borja me envió la nueva campaña de Estrella Damm para este verano. He de reconocer que la estaba esperando con muchas ganas. Bueno más que con ganas, con una curiosidad un tanto morbosa. Después de dos campañas tan buenas, ¿Qué tocaría este año? Aquí...
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Jaime Valverde Cohen
Social Media & Customer Experience - 17 mayo, 2011 in Experiencia de cliente, Marketing
Los guapos son mas llamativos pero los feos se llevan a las mejores
Ahora me toca explicar el título tan rimbombante que hemos puesto a este post. Muchas chicas dicen que prefieren a los chicos que les hacen reír, que son inteligentes y simpáticos. De hecho no se imaginan mucho tiempo con uno muy atractivo que no les...
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Jaime Valverde Cohen
Social Media & Customer Experience - 7 marzo, 2011 in Experiencia de cliente, Marketing
El que algo quiere algo le cuesta
Las personas que nos dedicamos a Marketing y a Ventas tenemos un pequeño problema. Pensamos que hacemos todo lo posible porque nuestros clientes compren aquello que estamos pensando para ellos. Creamos productos/servicios, los empaquetamos y se los llevamos para que paguen por ellos y puedan...
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