By: jaime valverde cohen|05 junio, 2011|Categories: Experiencia de cliente . Marketing|Tags: campaña mahou . clientemania . experiencia de cliente . Marketing . orientación a cliente . publicidad
Muchas empresas empiezan a darse cuenta de la importancia de las emociones en sus clientes. No sabemos por qué compramos, por lo que trabajar atributos emocionales desde la comunicación ayuda a comenzar a crear la experiencia de cliente que nos interesa para nuestros clientes. En este caso queríamos compartir con vosotros la campaña de Mahou en la que apoyan la…
Read more »By: jaime valverde cohen|02 junio, 2011|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: campaña . clientemania . experiencia de cliente . Marketing . mutua madrileña . publicidad . soy de la mutua
Hace ya mas de un año que vimos esta campaña de la Mutua Madrileña: Ya entonces nos gustó, pero pensamos que la campaña y la estrategia estaban totalmente cojas. Era un buena idea perdida por el camino. Si querían crear sentimiento de pertenencia, ¿Qué distinciones habían por ser de la Mutua? ¿Dónde estaba el club por el cual sentir orgullo?…
Read more »By: jaime valverde cohen|31 mayo, 2011|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: Brand Management . Branding . campaña campofrio pavofrio . clientemania . experiencia de cliente . Marca . Marketing . publicidad
Muchas empresas tienen distintas marcas agrupadas bajo una misma, conocida como marca paraguas o casa de marcas. El caso que trataremos en este post es el de Campofrío. La última campaña que sacaron, en concreto para Pavofrío no nos dejó indiferentes: En él vemos cómo intentan apelar a las emociones de estas mujeres, un público muy similar al de Dove,…
Read more »By: jaime valverde cohen|27 mayo, 2011|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: CEM . clientemania . customer experience . el bulli . estrella damm 2011 . experiencia de cliente . insight . Marketing . orientación a cliente . publicidad
Anoche, Borja me envió la nueva campaña de Estrella Damm para este verano. He de reconocer que la estaba esperando con muchas ganas. Bueno más que con ganas, con una curiosidad un tanto morbosa. Después de dos campañas tan buenas, ¿Qué tocaría este año? Aquí os dejamos el resultado: Si queréis recordar las pasadas, están recogidas en este post. La…
Read more »By: jaime valverde cohen|13 mayo, 2010|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: Branding . campaña de comunicación . crowdsourcing . DOVE . Marketing . publicidad
Todos conocemos la marca Dove, siempre dirigida a mujeres normales. Tienen un público muy fiel, al que se han dirigido con muchas campañas, intentando hablar de tú a tú a mujeres “normales”, pasando de los tópicos habituales en el mercado. ¿De verdad las chicas que anuncian anti-celulíticos de otras marcas los necesitan? Es casi un insulto a la inteligencia. Entre…
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