By: jaime valverde cohen|11 octubre, 2011|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: Branding . clientemania . customer experience . experiencia de cliente . retail . retail marketing . tienda . tienda adidas
Parece que Adidas está reorientando su marca hacia una moda más urbana, llegando a un nuevo público, diferente al deportista de toda la vida. En el barrio de Soho, en Nueva York, encontramos esta tienda de Adidas, absolutamente orientado a este tipo de moda y público, dejando de lado por completo la componente deportista de la marca. Una vez dentro…
Read more »By: jaime valverde cohen|30 agosto, 2011|Categories: Experiencia de cliente . Marketing|Tags: clientemania . experiencia de cliente . Marketing . marketing en tienda . retail
Hace pocos días volví de mi viaje por USA con motivo de mi luna de miel. Me ha quedado claro que no soy capaz de desconectar del todo y allá donde voy intento recoger aquellos detalles que más me llaman la atención y que me pueden ayudar a explicar algunos conceptos. En este caso, estábamos en Victoria´s Secret, una tienda…
Read more »By: jaime valverde cohen|31 enero, 2011|Categories: Branding . Experiencia de cliente|Tags: camper . CEM . clientemania . customer experience . experiencia de cliente . retail . tienda
Una de mis estrategias preferidas es sin duda el crowdsourcing. Ejemplos como My Strabucks idea o los casos de Lego y Dell son claramente casos de éxito muy conocidos. Hace poco me encontré en una tienda de Camper con algo “similar”. Os dejo una foto: Me pareció una idea genial. Toda una pared entera está cubierta de pizarras para que…
Read more »By: jaime valverde cohen|27 septiembre, 2010|Categories: Experiencia de cliente . Libros . Marketing|Tags: Branding . experiencia de cliente . Marketing . retail
Hace unos meses estuvimos en la edición de LoCatamos en la que probamos diferentes Vodkas y Tónicas. Hubo un momento en el que un asistente dijo: “La botella no inspiraba tanta calidad como el contenido tiene” (bueno, algo similar, no recuerdo el comentario exacto) Él quería decir que a simple vista la botella no transmitía todo lo que podría hacerlo…
Read more »¿Una compañía de calzado que pide a las personas ir descalzas? ¡¡Nos gusta!! El viajero americano Blake Mycoskie se hizo amigo de unos niños en un pueblo de Argentina y descubrió que no llevaban zapatos. Con la idea de ayuda, creó TOMS Shoes, una compañía que dona a un niño necesitado, un par de zapatos por cada par comprado. Uno por…
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