By: jaime valverde cohen|09 febrero, 2009|Categories: Employer Branding|Tags: deuda moral . favor . regalo . Seth Godin . Sorprender . Starbucks
Eso fue lo que pensé el viernes cuando salí de Starbucks en plaza de Neptuno. Algunas mañanas, si voy con tiempo y ganas paso a tomar un Moca Blanco Descafeinado. El anterior viernes, la barista decidió invitarme. Ya no es sólo que se acuerden de mi nombre y mi bebida, además premian mi fidelidad con una bebida gratis. Estamos convencidos…
Read more »By: borjatube|28 enero, 2009|Categories: Employer Branding|Tags: amor . Comunicacion . Marca . Marketing . Sorprender
Son muchos los sábados, domingos e incluso jueves como hoy, los que voy a presenciar y a veces disfrutar de mi equipo de baloncesto. Durante casi 2 horas son pocos los estímulos comerciales que llegan al espectador, pero resulta alarmante y digno de mención en este blog, el descuido o falta de potencial del que se hace gala en los intermedios.…
Read more »By: jaime valverde cohen|11 enero, 2009|Categories: Employer Branding|Tags: Bancos . Comunicacion . Crisis . Hipotecas . Marketing . Sorprender . Sorpresa
Buenas!!! Hace tiempo leí en un libro de Seth Godin que se llama “La Vaca Púrpura” la importancia de sorprender a los clientes. El tema no está en sorprender por sorprender, no vale cualquier tontería. Estoy cada vez más convencido de que la sorpresa tiene que estar relacionada con aquello que el cliente realmente buca con tu producto o servicio.…
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